Вы можете помочь одному из участников уйти из конфликта, если уверены, что сейчас это лучшее решение. Например, чтобы взять паузу. Понять, что именно нужно получить в результате, или подкопить силы и аргументацию.
Вы можете стать гарантом разума в споре и помочь переводить язык эмоций на язык наблюдений и фактов.
Вы можете взять на себя роль судьи, если сейчас это будет лучшее решение для всех, например, для защиты правил и договоренностей, напомнив об их существовании и предложив обсудить внесение изменений, если они больше не подходят.
Вы всегда можете помочь участникам понять свои чувства и потребности, особенно если речь о детях, и переключить их на поиск решения. Для этого обычно важно удовлетворить две базовых потребности в споре: быть услышанным и безопасность.
Если вы видите конфликт и можете сохранять в нем ясность своего сознания, отслеживать свои интересы и замечать потребности, то все варианты доступны вам.

ИП Неговорова Евгения Александровна
ОГРНИП 318784700200656
ИНН 781626831028
Почта для связи: support@ponimanie.pro
2016-2023, Санкт-Петербург
авторизуйтесь